Operatore ai Servizi di Vendita
La gestione di un’attività commerciale richiede spigliatezza, cortesia, dinamismo e prontezza nel prendere le decisioni. Se ti piace anticipare le tendenze, stare a contatto con le persone e hai sempre il sorriso sulle labbra, hai tutte le caratteristiche per diventare un operatore dei servizi di vendita di successo.
Come operatore ai servizi di vendita dovrai imparare a gestire il rapporto con il cliente, allestire gli spazi espositivi, organizzare e predisporre in autonomia il punto vendita, rendere il negozio un luogo piacevole. Dovrai imparare tecniche di marketing e di visual-merchandising, per far emergere il negozio rispetto alla concorrenza e avere tutte le competenze amministrative e contabili per condurre un’attività nel rispetto delle normative.
Diventare un operatore addetto alla vendita non si limita all’organizzazione del negozio e alla vendita dei prodotti o dei servizi: dovrai imparare a consigliare senza imporre, a vendere senza invadere, a gestire il rapporto con colleghi e datori di lavoro in armonia, organizzando il negozio e il magazzino. Supporterai il cliente nelle diverse fasi decisionali pre-acquisto rispondendo alle esigenze, fornendo assistenza e collaborando nell’evasione dei reclami. Imparerai ad anticipare le tendenze per accontentare una clientela sempre più esigente, che si fiderà del tuo consiglio e della tua professionalità.
| MATERIE | 1° ANNO | 2° ANNO | 3° ANNO | 4° ANNO | 5° ANNO |
|---|---|---|---|---|---|
| Lingua Italiana / Tecniche di comunicazione | 3 | 3 | 2 | 4 | da definire |
| Lingua Inglese | 2 | 2 | 2 | 3 | da definire |
| Matematica / Matematica applicata | 3 | 2 | 2 | 2 | da definire |
| Scienze integrate / Scienze applicate / Fisica | 2 | 1 | 0 | 1 | da definire |
| Informatica / Cultura digitale | 1 | 2 | 1 | 2 | da definire |
| Storia / Storia socio-economica | 2 | 1 | 0 | 1 | da definire |
| Diritto ed economia | 0 | 1 | 1 | 1 | da definire |
| Scienze merceologiche | 2 | 1 | 0 | 0 | da definire |
| Tecniche di vendita / E-commerce | 3 | 3 | 2 | 3 | da definire |
| Tecnica commerciale / Tecniche gestionali | 2 | 3 | 2 | 1 | da definire |
| Elaborazione dati | 0 | 0 | 1 | 0 | da definire |
| Laboratorio vendite | 5 | 4 | 3 | 2 | da definire |
| Laboratorio digital media | 1 | 1 | 2 | 0 | da definire |
| Multimedialità e social | 1 | 1 | 1 | 0 | da definire |
| Marketing | 1 | 1 | 2 | 2 | da definire |
| Organizzazione aziendale | 0 | 0 | 0 | 1 | da definire |
| Sicurezza, Qualità e Ambiente | 1 | 1 | 1 | 1 | da definire |
| Educazione alla cittadinanza | 1 | 1 | 0 | 1 | da definire |
| Accompagnamento al lavoro (Ore annuali) | 0 | 0 | 10 | 0 | da definire |
| Educazione attività motorie | 1 | 1 | 1 | 0 | da definire |
| Religione / Religione cattolica | 1 | 1 | 1 | 1 | da definire |
| Stage | 0 | 160 | 280 | 0 | da definire |
| Formazione in alternanza: applicazione pratica in impresa (ore annuali) | 0 | 0 | 0 | 500 | da definire |
30035 - Mirano (VE)
Via del Murialdo, 1
